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2025, Abril 11. Credits By I.Traube – Punto y Aparte
Hyundai Motor Central & South America celebra la entrega de reconocimientos del programa global «Dealer of the Year 2024», destacando a un ganador en Costa Rica. Grupo Q Uruca fue incluido entre el grupo selecto de los 100 mejores concesionarios Hyundai a nivel mundial.
«Los equipos Hyundai en los mercados galardonados realizaron un trabajo verdaderamente sobresaliente durante el período evaluado. El premio DOTY refuerza nuestra certeza de que los clientes Hyundai están recibiendo los mejores productos y servicios posibles, con un enfoque total en su satisfacción, que es la directriz que rige a todos los concesionarios Hyundai a nivel global», señaló Gerardo Carmona, vicepresidente de Hyundai Motor Central & South America.
Este año, el premio evaluó los resultados comerciales obtenidos entre enero y diciembre de 2023 para seleccionar a los 100 mejores concesionarios de la marca en todo el mundo, entre los cuales se encuentra Grupo Q Uruca.
Rodolfo Araya, director comercial regional de Hyundai Grupo Q, expresó: “Este reconocimiento no solo es un reflejo de nuestro arduo trabajo y dedicación, sino también un testimonio del compromiso que tenemos con nuestros clientes y con nuestra comunidad. En un mercado cada vez más competitivo, este premio valida nuestra excelencia en servicio al cliente, calidad de productos y liderazgo en la industria automotriz”.
El programa “Dealer of The Year” (DOTY) es una iniciativa global creada en 2023, cuyo propósito es reconocer a los 100 concesionarios Hyundai con mejor desempeño a nivel mundial durante el año anterior. Los criterios e indicadores de evaluación de DOTY incluyen principalmente:
• Ventas: desempeño y satisfacción del cliente (según los resultados del Net Promoter Score – NPS, que es la métrica que mide la probabilidad de que un cliente recomiende la marca a familiares y amigos).
• Servicio: retención y satisfacción del cliente (según resultados del NPS).
• Identidad corporativa: solo concesionarios con instalaciones actualizadas según las directrices de identidad de la marca.
• Exclusividad Hyundai: concesionarios multimarcas no son elegibles para este ni otros programas globales de Hyundai.
• Cumplimiento con los estándares de la marca.
• Contribución a la cuota de mercado de Hyundai (mercado total).
• Colaboración con políticas y adhesión a solicitudes y recomendaciones de Hyundai durante el año.
Una etiqueta con el logotipo DOTY se mostrará en el sitio web de los concesionarios premiados como una forma de reconocimiento público y de identificación. El galardón también incluye un Trofeo DOTY y una carta de agradecimiento firmada por el CEO Global de Hyundai Motor Company. Los concesionarios podrán beneficiarse del reconocimiento durante un año, hasta el anuncio de los próximos ganadores.
